Política de Devolução

• Prazo para Solicitação de Troca, Devolução ou Estorno

Arrependimento de Compra (Art. 49 do CDC): O cliente possui até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução por arrependimento. Nesse caso, o frete de devolução será custeado pela Beona.

Produto com Defeito (Art. 18 do CDC): O cliente tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução de produtos com defeito, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

• Condições do Produto para Troca ou Devolução

  1. Embalagem e Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada (como plástico bolha), sem indícios de uso. Todos os produtos devolvidos passam por análise de controle de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis. Se aprovado, será realizado o reembolso do valor pago, incluindo o frete (quando aplicável).

  2. Conferência de Produtos na Entrega: Recomendamos que verifique a embalagem e o conteúdo no momento da entrega. Caso note qualquer violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

• Frete em Caso de Troca

Responsabilidade pelo Frete (Art. 18 do CDC): Em caso de troca, o frete de envio à Beona é por conta do cliente. O primeiro frete de reenvio (produto novo) será custeado pela Beona e realizado via método econômico (PAC ou similar).

• Produtos em Promoção ou Outlet

Peças adquiridas em promoção ou na aba “Outlet” não possuem direito à troca ou devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito de fabricação (conforme Art. 18 do CDC).

• Garantia de Autenticidade e Qualidade

Todos os produtos Beona passam por controle de qualidade rigoroso para garantir autenticidade e excelência. Em casos raros de falhas ou defeitos, estamos à disposição para resoluções rápidas e justas.